从事银行柜台需要掌握哪些专业基本知识工作中需要注意些什么

发布时间：2023-11-11 03:35:44编辑：zxc归类：书房家具

一、从事银行柜台需要掌握哪些专业基本知识工作中需要注意些什么

点钞、计算机、熟知存款贷款利率、熟悉业务流程、学会与人沟通交流、仪表端庄自然、文明用语、反假币知识、反洗钱知识、理财知识等。不过不要担心这些会在工作中慢慢掌握的。祝你工作顺利愉快！

二、银行柜面服务如何做好

尽量心平气和，你可能接待的客户千差万别，在不违反原则的前提下，尽量给客户多解释，无法满足其要求的情况下说明原因并表示歉意。客户生气的情况下，尽量回避，绝对不可以与客户争辩，多道歉的没坏处(无关是否真心实意)。

三、ktv服务生的注意事项有哪些？

想要做好一个服务员并不是件容易的事情。因为你不但要知道哪些事情可以做，而且哪些事情不能做也要知道的非常清楚。KTV服务员要注意什么？？这应该是每一位做KTV服务员的朋友都非常想知道的。只有知道了KTV服务员要注意什么，才有可能避免犯错，才能够把工作做好。KTV服务员要注意什么，我们一起去看看吧~~！~！

做KTV的服务员在服务时必须要注意到：

1、女士优先和先老后幼的服务原则

1、在那到出品时应检查是否正确，冰冻品要准备好垫杯；

2、在上酒水前要提醒客人，避免发生意外。上完后要向客人说：“请慢用”，并后退式离开；

3、上东西时不应打扰到客人的视线，要注意场合，同时动作应该规范；

4、及时更换烟缸，随时帮助客人添加饮品，在客人同意的情况下，及时收走空盘、空杯等桌面杂物，保持桌面的整洁；

5、上物品时必须使用托盘；

6、食品配料应与食物一同上台；

7、下完order要重复，防止错漏；

8、有事离岗需报知主管知晓；

10、服务时要眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，用心服务。

其实无论做什么地方的服务，都需要细心，和不断的学习，只有这样才能够做好服务。