由他人代为办理业务时，柜员应注意哪些事项？

一 代签字问题

取粮食直补款的农户大多是中老年人，其中以中老年妇女居多，她（他）们大多识字较少取完钱后，在凭条的客户签字确认一栏签字时出现困难，客户一般要求其他客户代签。这样做的后果是如果客户过后不认帐或妻子取钱丈夫不认同，会导致信用社提供不出有效的证据证明户主本人或其代理人曾在信用社取过钱，产生一些不必要的纠纷甚至有理说不清，这就要求柜员在取款时认真核对确认户主，取款人为代理人的应确认其与户主的关系，签字出现困难的应让客户摁手印确认。

二 变更密码问题

如今人们的风险防范意识增强了，变更密码的的客户也多起来，这就要求营业柜员在留取客户本人身份证复印件的同时还要求客户在变更密码单上签字或摁手印。此外客户信息变更、客户内容变更等的特殊业务除客户提供本人有效身份证复印件外还应要求客户在相关单据上签字或摁手印以示确认，以防客户存款出现问题时逃避责任。

三 挂失问题

其一是挂失密码问题，挂失密码需本人持有效身份证件到原开户信用社进行办理，挂失申请人需填写挂失申请书，信用社收取挂失手续费，挂失申请书的签字确认必须由挂失者本人签章和摁手印确认。其二是存单、卡、折的挂失，营业网点在确认该存款属实，并未被支取的前提下方可办理挂失手续，需本人持有效身份证件也可委托他人代为办理，被委托人也要同时出具有效身份证明，挂失申请书的有关内容必须全部由挂失者本人填写，信用社按规定收取挂失手续费。挂失到期后领取存单、卡、折必须原存款人本人办理而不能代理。

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