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中山搬家员工需要些什么知识?

发布时间:02-23 01:38编辑:zxc归类:儿童家具

王先生说需要搬家,其实算不上搬家,只是有十个箱子,和一个小柜子,其他的就没什么大件了,两边都是电梯房,搬家客服按照去一名搬运工人报了价格,等搬运工人去了以后,箱子却是比想象中大多了,里面装的全部都是资料,重量近两百斤,一名搬运工人根本搬不动,只能和司机两个人抬着走才行,我不了解王先生为什么把纸箱装那么大一个?装小一点搬起来就轻松多了嘛! 每次与客户谈到拆装床的问题,客户坦言他家的床如何如何的简单,就只是几个螺丝一拎就下来了,等搬运工人去了以后才发现,原来是张古董床,或者是气垫床、还有比气垫床更复杂的一块板一块板拼起来的床,五花八门。拆装非常复杂繁琐,并不是搬家公司的搬运工人拆装不专业,而是拆装需要时间。这次我特意去超市卖家具的地方看了看,都说上下铺的儿童床复杂,原来真的不简单,上下两层,有的带一个小衣柜,有一步一步的梯子上二层,这些结构全都有细小的螺丝组成,拆装复杂,不专业的搬运工人是拆装不了。 我由衷的感叹搬家公司搬运工人,也就是我的同事他们技术太专业了。

旅行社计调工作怎么样?

不对口专业是没有关系的,虽然我是本专业出生,但是我们公司很多都是不对口专业的!不过,做计调的话希望你要考虑清楚~这是一个准时上班却没有准时下班的时间。因为你随时随地要接电话,即便洗澡,即便临晨十分。。你都必须把自己调整在一个清醒的状态解决团队行程中的任何事情!
我个人是觉得说,如果想短期内取得成绩,很难。。但是要工作上手,一个多月就可以了!
接下来我转一点工作流程给你看看吧!~
计调的工作十分重要,下面是计调的基本工作流程。,要做好计调和外联人员必须要清楚线路,要不客人会把自己问倒
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。

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