建材市场最怕投诉哪些缺点？

首先要最怕投诉质量不可靠的，式样不喜欢的每个品牌都有上中下，上述档次划分并不是绝对的，但是跨二档选建材就不是很合适，并且总造价会控制不住。不同档次的装修选用不同品牌的建材，这就叫量体裁衣。害怕投诉等级不够，在绝大多数超市和专卖店的看到的价格都远远贵于眼前的商品时，我们一定要注意其等级了，否则上当就在眼前了。在购买洁具时，一定要问清楚等级，免得买到从工程品中退下来的洁具，这种洁具往往是釉面质量有问题，将来使用时极容易沾污。另外就是要问清楚是否随主体商品配五金件，例如在购买TOTO坐便器时，随坐便器是有五金件的，但到了相当多的建材市场，五金件却成了需要额外购买的配件了，如果不买原配五金件，确实可以省钱，但将来使用时总是有那么一点点别扭，如果买原配五金，算下来先前淘来的便宜全倒贴回去都不够。在购买墙地砖时，一定要问清楚是优等品还是切割砖，后者的价格往往会比优等品便宜30%，但其使用二年后暴裂的可能性也大得多。购买板材时，一定要问清楚环保级别，家装一定要买E1级别的，E2只能用于室外，二者价格相差很大，但甲醛含量同样相差很大，这是人命关天的大事!购买地板时，尤其是复合地板时，环保指标一定是第一位的，前些年许多消费者被商家误导，认为复合地板的转数指标是最重要的。其实几乎所有的复合地板转数指标几乎没有达不到的，更何况转数太高并没必要。而其基材的环保问题却在无休无止的讨论转数时被忽略，请千万查清楚复合地板的环保级别，至少应该是E1的。再者害怕投诉假冒伪劣首先是选价廉物美的商品，例如浴缸，**浴缸的造型是铸铁和钢板浴缸所无法比拟的，价格也仅后者的1/3左右，其所谓的缺点是永久了会泛黄和表面其毛，以及不抗冲击。但所有的知名品牌的浴缸都不会泛黄和起毛，而抗冲击本身就不是浴缸所要求的。再例如实木地板和复合地板，只要环保没问题，现在的复合地板从脚感到观感都毫不逊色于实木地板，但其价格却往往只有后者的1/2～1/3，只要我们选择环保没问题的品牌就大可放心了。还例如同样购买电线，就不妨选择那些生产工业电缆为主的品牌，这些品牌虽然名气不如只做家装的品牌响，但我们谁都明白化妆品的价格中，广告费的比重是大头这个道理。还例如买实木地板时，不妨参加一些工厂团购，那时候经常会有些限量商品，这是正常销售多下来的“零头数”，买这种地板与去名牌折扣店买断码的鞋是同一道理，只要买断你喜欢的木种和色号，并且平方数够，那就是拣了一个大便宜。还有就是怕被顾客说成没有信誉，超市有别于大卖场，超市是自营的，超市对所出售商品负全部责任，而大卖场实际上是出租商业地产，大卖场中的各个商家是各行其道、良莠不齐，好一点的大卖场对入驻商家会有管理，而差一点的就只管收房租不管其经营行为的。百安居、好美家这类的就是超市，我爱我家更是依托电子商务平台的建材超市，并且是目前上海市中心展厅面积最大、价格最有优势的建材超市

买建材遇到质量问题，该如何投诉？建材行业协会投诉监督部结合处理的众多投诉案例，建议消费者一旦遇到建材质量问题，可采取如下五个方面措施。

消费者遇到质量问题，如果直接与商场的摊主协商，一般效果不大，应该直接到商场的管理部门投诉。

务机制，投诉就会得到比较好的效果。消费者在与商家协商时，主要依据是发票，即谁开发票谁负责。需要说明的是，发票是投诉的主要依据，但不是唯一的依据。能够证明消费关系存在的商品实物、购货凭证、服务单据等也能成为投诉依据。如果当时没有开具发票，消费者应当在不表明投诉意愿的情况下，设法索回发票再行投诉。向消费者协会投诉

只要是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的，均可拨打12315向上海市各级消费者协会投诉。

作为非政府组织、社会中立机构的建材行业协会在处理建材类投诉中具有专业优势。

工商行政、技术监督部门是法定的监督执法机构。工商行政部门主要负责市场管理和商标管理等，查处生产假冒产品的违法行为。技术监督部门负责在生产、流通领域对产品质量责任问题进行查处。对在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。消费者如果在市场购买了假冒商品，可到工商部门投诉，如果在购买商品出现质量问题，可到技监部门投诉。向法院起诉。

消费者和企业之间的纠纷调解可以说是司法的前沿，但如果在调解过程中双方互不相让，形成僵局，法律就是最好的解决途径。

首先最推荐购买的东西是――家居装饰品

别小看家居饰品，漂亮的装饰品能为我们的家增色不少，在重软装、轻硬装的现在，在我们的装修预算中，更是需要有一部分是留给这些小东西的。但如果到实体店里去采购，你会发现价格有点的烫手哦，特别是对于装欧式、田园、地中海、中式等风格的同学，一张油画动辄四五百元，一套挂盘两三百，一块树脂壁挂也要上百元，连一支仿真花都要十多块。而网店因为可以省掉店面费、人员工资等费用，因此价格非常有优势，一般同样的东西网上买可以比在实体店里买便宜30%-50%。

另外，家居装饰品多是些小东西，对网购买不太熟悉的同学可以先“练练手”，积累经验，即便买到什么不满意的东西，也不至于损失太大。

其次灯具、五金、和家具也是比较推荐在网上购买的

买灯的时候，建议还是先到当地的建材先去逛逛，一是了解实体店与网店的价差，二是可以实际看一看实物。然后你去网上搜索同样或者类似的灯具。灯具主要是个装饰性的东西，主要看一下样式，不必苛求一定要哪个品牌，况且很多品牌都有相同样式的灯，而质量也差不多。

五金件包括厨、卫用的龙头一类的也可以在网上买，但买这些东西的时候就可以考虑一些品牌因素，选择知名度较高的品牌可以得到比较低的折扣，通常比本地一些团购活动的价格还要优惠。

一些在实体店里属于高端的、价格比较高的产品也可以从网上得到比较实惠的价格，比如仿古龙头、面盆等，实体店一般价格都比较高，两三线品牌都接近千元，而网上两三百元就可以买到仿古龙头、全铜的仿古面盆也只要五六百元。

另外，一些平时选择余地不宽、或者难以买到的东西，在网上可以让你看得眼花缭乱，比如拉手。

无论是简约的现代风格还是雅致的欧式田园，有的网店专门经营各种各样的拉手，总能找到适合你家的漂亮拉手。再比如各种用防腐木制作的木花架、木花盆，一般卖防腐木或是做园林的商家不愿意单独制作这些小东西，已经利润太低。但你可以在网上买到，不但样式多，价格也很实惠。

网上买家具以代购和小型家具为主。比如很多同学喜好的宜家（查看地图）可以从网上代购；网上也出售很多大型家具，但在选购的时候一定要问清楚商品的情况，看看买家的评价，如果是网购新手，一定要慎重。最好去知名品牌的实体店里看实物，再在网上搜索相应的同种商品。

在买大件物品的时候最好选择一些信誉高、专营某一类商品的网店，如果去新开的网店买要慎重，主要是从运输的角度考虑。比如长期经营灯具对于产品的包装、运输比较有经验，包装一般都很扎实，商品不容易损坏。

现在装修市场越来越繁华了，出现了很多资质层次不齐的装修公司，各种装修陷阱也是层出不穷，导致家装投诉近年来越来越多，那么如果不小心陷入家装纠纷中，我们该如何保护自己的权益呢？今天小编就为你介绍五种家装投诉渠道，避免投诉五门的现象发生！

渠道1:直接联系企业售后部门

就家装领域而言，大多数家装公司采取工长负责制。当遇到问题或纠纷时，消费者可以与工长协商解决，也可以向家装公司的售后部门反映情况。

记者了解到，如果消费者在装修过程中感到不满或遇到问题，在接到投诉后，大部分家装公司会在24小时内与消费者取得联系，48小时内派专人到现场。对于事实确凿、过错明显在装修方的问题，公司一般会站在消费者的角度尽快处理，避免耽误工期。

适用情况：

被诉企业规模较大，具有完善的管理体系。

具有一定规模和品牌知名度的企业通常非常注重企业信誉，因此只要消费者指出的问题确凿且赔偿条件合理，均能得到有效、快捷的解决。但面对小型企业，纠纷解决往往并不那么顺畅，“护短”的情况经常出现。如果消费者提不出充分的证据，往往会和这些企业陷入“扯皮”状态，最终的解决方案也往往不能令消费者满意。

渠道2:与家居卖场交涉

作为向企业提供产品销售场地的家居卖场，对于消费过程中产生的纠纷也负有相应的责任。因此，当消费者与经销商或企业总部沟通未果时，甚至在沟通的过程中也可以同时向销售商所在的家居卖场反映情况。但需要提醒的是，消费者在与商家签订合同时，最好选用卖场提供的统一范本，除了要求销售商盖章外，还要到卖场的服务台加盖卖场合同章，这样相当于给合同上了“双保险”.

适用情况：

出售产品的卖场的品牌知名度高，对企业有约束力。

目前市场上很多家居卖场提出了“先行赔付”承诺，而这些均来自于卖场对入场企业的约束力。据了解，很多大型家居卖场会对店内商户征收保证金，以便在处理纠纷时对企业进行约束。

然而那些管理相对混乱的建材城通常不设入店门槛，管理模式相对粗放，对销售商几乎不具约束力，在这种情况下，即便购物时加盖了建材城的合同章，在遭遇纠纷时，建材城能起到的调解作用也极为有限。

渠道3:寻求消费者协会帮助

当消费者在装修的过程中遇到问题，与企业沟通也未果时，很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时，必须要有明确的投诉对象，并提供被诉方的准确地址、电话等信息，以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据，如发票、合同等。如果双方对事实经过各执一词，工作人员会要求被诉方举证。如果责任在被诉方，消协才会出面进行调解。

适用情况：

被诉企业具有一定规模、管理相对完善。

据了解，并不是所有的投诉都能被消协成功调解。调解不成功的原因很多，既包含双方就赔偿事项未达成一致，也不乏消费者要求无理或家居企业拒不接受调解等情况。由于消费者协会与家装公司、家具建材企业之间并不存在管理与被管理的关系。这就意味着被调解双方有权利选择接受或者放弃消协的调解结果。通常，纠纷容易发生在一些规模小、管理疏松的家装、家具及建材企业中，由于其从业人员素质不高，纠纷调解起来也往往困难重重。

渠道4:投诉至行业协会

遭遇家居类纠纷时，到相关的行业协会投诉也是解决问题的途径之一。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，以北京市建筑装饰协会为例，其下设家装委员会，拥有数十家会员单位，并设有专门的咨询投诉部门。

协会在接到投诉后，具备一定专业知识的工作人员会对问题的症结进行初步判断。如果过错明显在装修企业，工作人员将与被投诉的家装公司取得联系，并约双方当事人到协会面谈。对于原因复杂的案件，协会会派工作人员或行业专家到现场进行责任鉴定，划分责任后再进一步展开协调工作。

适用情况：

被诉企业是协会下属会员单位。

中国木材与木制品流通协会地板专业委员会常务副会长高志华表示，如果被诉企业是协会的会员单位，由于协会是其会员单位的组织者与管理者，具有一定的权威性，在协会出面调解的情况下，企业至少会用积极的态度来解决问题。然而对于非协会会员单位，协会的威慑力就显得渺小了。

事实上，针对非会员企业的投诉却往往占到绝大部分。刘淑云告诉记者，有些消费者连家装公司的地址、电话都没有，这给协会的协调工作带来极大不便。即便有的消费者提供了家装公司的联系方式，却由于企业不受协会的管理，经常会对协会置之不理。遇到这种情况，协会没有强制执行力，能做的也只有最大限度为消费者提供弥补现状的解决方案。

建材市场最怕投诉的就是假冒伪劣。假冒正式厂家。以假充真这是建材市场最怕投诉的缺点。

以次充好，材质不实，假牌子，甲醛含量超标等等。

富建家具版权声明：对本内容有异议或投诉，敬请联系网站管理员，我们将尽快回复您，谢谢合作！