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如何提高卫浴售后服务

发布时间:2023-01-03 08:06:25编辑:zxc归类:厨浴家具

近几年,卫浴市场竞争激烈,卫浴企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。
1、全方位的售后服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是卫浴企业文化、卫浴企业精神和卫浴企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。
2、建立完备的售后服务体系。国内卫浴的生产卫浴企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等优势,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件,就体现了卫浴厂家售后薄弱现象。
3、加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的卫浴企业已着手开始这方面的培训工作。

家用卫浴洁具哪种牌子的经济实惠

浪鲸卫浴觉得怎样,我家还在用。08年装修的房子到现在,用着没问题。定位中高端,做整体卫浴的。促销活动经常做。那时候我是在促销活动中买的,性价比高。仅供参考

浪鲸卫浴南宁这边的配送售后怎么样?

可以。从订货下单到送货上门没费多少时间,安装的工人们很专业,在售后的一个星期还有售后打电话询问使用情况。我当时买了淋浴器、置物架、马桶等洁具,其中一个铝合金边带玻璃的置物架,选购时没细看,不知是运输原因,还是购买时就存在的缺陷,玻离裂了一条缝,返回专卖店后,老板看了一下,没说什么就给换了一个,我后来还推荐我朋友去买了一套,算是对老板服务的回馈吧!

马桶连体和分体的区别再哪里?买什么样的牌子的连体或分体马桶比较好?

马桶盖的连接处是在使用过程中容易损坏的部件,在选购时要注意查看其连接是否牢固。卫生间的出水口有下排水和横排水之分,要量好下水口中心至水箱后面墙体的距离,即坑距,买相同型号的马桶来“对距入座,否则马桶无法安装。大口径排污管道且内表面施釉的,不容易挂脏,排污迅速有力,有效的预防堵塞。测试方法,将整个手放进马桶口,一般能有一个手掌容量为最佳。在马桶水箱内滴入蓝墨水,搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出,这个方法可以检查储水箱有无漏水。马桶越重越好,普通的马桶重量在50斤左右,好的马桶100斤左右。重量大的马桶密度大,质量比较过关。简单测试马桶重量的方法:双手拿起水箱盖,可以掂一掂它的重量。牌子的话你可以从中国10大品牌网买购上介绍的十大品牌里选,比如TOTO,箭牌ARROW,惠达HUIDA,科勒Kohler,恒洁HeGII,浪鲸SSWW这些都是很不错的哦!

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